Share of Search là gì? Chỉ số dự báo thị phần từ lượt tìm kiếm
Lượt người gõ tên bạn lên Google nói được nhiều điều về thị phần sắp tới. Cách tính share of search, công cụ miễn phí, cách đọc kết quả và những bẫy cần tránh.
Share of Search (thị phần tìm kiếm) là tỷ lệ lượt tìm kiếm tên thương hiệu của bạn trên tổng lượt tìm kiếm tên của tất cả thương hiệu trong cùng ngành, trong cùng khoảng thời gian. Nếu mỗi tháng có 10.000 lượt tìm kiếm tên các thương hiệu sữa chua ở một thị trường và 2.500 lượt trong đó là tên bạn, share of search của bạn là 25%. Chỉ số này nổi lên từ năm 2020, khi chuyên gia hiệu quả quảng cáo Les Binet trình bày tại hội nghị EffWorks của Viện Thực hành Quảng cáo Anh (IPA) rằng nó tương quan chặt với thị phần và thường đi trước thị phần.
Nội dung chính · 8 mục
Vì sao lượt tìm kiếm lại dự báo được thị phần
Người ta gõ tên một thương hiệu khi đang quan tâm: tìm giá, tìm cửa hàng, đọc đánh giá, so sánh. Lượt tìm kiếm tên vì vậy là dấu vết của sự quan tâm trong đầu người mua, phản ánh cả mức nhận biết lẫn khả năng được nghĩ tới. Khi quan tâm tăng, doanh số thường tăng theo sau một khoảng trễ.
Các phân tích được Binet công bố ở những ngành như năng lượng, ô tô, điện thoại tại Anh cho thấy hai quy luật:
- Share of search và thị phần thường tiến gần nhau theo thời gian.
- Khi share of search của một thương hiệu cao hơn thị phần hiện tại, thị phần có xu hướng tăng; khi thấp hơn, thị phần có xu hướng giảm.
Quy luật thứ hai giống với khái niệm “share of voice vượt trội” trong quảng cáo, nhưng đo được miễn phí và gần như theo thời gian thực.
Share of search khác lượt tìm kiếm thông thường
Share of search chỉ tính tìm kiếm có tên thương hiệu (branded search), không tính từ khoá chung như “sữa chua không đường”. Nó cũng là chỉ số tương đối: lượt tìm kiếm tên bạn tăng 30% nhưng cả ngành tăng 50% thì share of search của bạn đang giảm.
Cách tính share of search từng bước
- Lập danh sách đối thủ cùng phân khúc mà khách thực sự cân nhắc, thường 4–10 thương hiệu.
- Gom biến thể tên của từng thương hiệu: tên có dấu, không dấu, viết liền, tên kèm sản phẩm (“tên + giá”, “tên + gần đây”), lỗi chính tả phổ biến.
- Lấy dữ liệu theo tháng trong ít nhất 12–24 tháng.
- Tính tỷ lệ: lượt tìm kiếm của thương hiệu ÷ tổng lượt tìm kiếm của cả danh sách.
- Làm mượt bằng trung bình trượt 3 hoặc 12 tháng để loại bỏ biến động mùa vụ.
- Đặt cạnh doanh số hoặc thị phần (nếu có) để đọc xu hướng.
Công cụ đo miễn phí
| Công cụ | Dùng để | Lưu ý |
|---|---|---|
| Google Trends | So sánh mức quan tâm tương đối, theo tỉnh, theo thời gian | Chỉ so tối đa 5 từ một lần, dữ liệu đã chuẩn hoá về thang 0–100 |
| Google Keyword Planner | Ước lượng số lượt tìm kiếm tuyệt đối hằng tháng | Tài khoản không chi tiêu chỉ thấy khoảng ước lượng |
| Google Search Console | Đo chính xác lượt hiển thị cho truy vấn chứa tên mình | Chỉ có dữ liệu của website mình, không có đối thủ |
Mẹo với Google Trends: khi cần so nhiều hơn 5 thương hiệu, giữ một thương hiệu làm mốc chung trong mọi lần so, rồi quy đổi các nhóm về cùng thang.
Cách đọc kết quả
- Share of search > thị phần: thương hiệu đang được quan tâm nhiều hơn tỷ lệ bán hàng hiện tại, thường là tín hiệu tăng trưởng.
- Share of search < thị phần: thương hiệu đang “ăn vào vốn cũ”, doanh số có thể giảm khi khách quen dần rời đi.
- Share of search tăng sau chiến dịch: chiến dịch đã tạo ra quan tâm thật, không chỉ lượt xem.
- Tăng đột biến rồi rơi: thường do một sự kiện, tin tức hoặc khủng hoảng; cần đọc nội dung truy vấn đi kèm.
Những bẫy cần tránh
- Tên trùng với từ thông dụng. Thương hiệu tên “Mây”, “Sen” sẽ lẫn với tìm kiếm không liên quan; cần dùng tổ hợp tên + ngành.
- Tìm kiếm điều hướng của khách cũ. Khách đã mua gõ tên để đăng nhập, tra đơn hàng. Một phần tìm kiếm không phản ánh quan tâm mới.
- Khủng hoảng truyền thông làm tăng tìm kiếm nhưng không tăng doanh số.
- Thị trường quá nhỏ. Với thương hiệu địa phương, lượt tìm kiếm có thể dưới ngưỡng Google Trends hiển thị. Khi đó nên đo theo quý và chỉ đọc xu hướng lớn.
- Thói quen tìm kiếm đang thay đổi. Một phần người dùng chuyển sang hỏi trợ lý AI hoặc tìm trên mạng xã hội; nên theo dõi thêm tìm kiếm trên các nền tảng đó.
Ứng dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Theo dõi hằng tháng như một chỉ số sức khoẻ thương hiệu rẻ nhất có thể có.
- Dùng làm thước đo hiệu quả cho hoạt động xây thương hiệu dài hạn, vốn khó đo bằng doanh số ngắn hạn.
- So sánh theo tỉnh, thành trong Google Trends để biết khu vực nào thương hiệu đang mạnh lên.
Câu hỏi thường gặp
Share of search có thay thế được khảo sát thương hiệu không?
Không hoàn toàn. Nó đo được mức quan tâm nhưng không cho biết khách nghĩ gì về bạn. Nên dùng cùng các chỉ số khảo sát như mức nhận biết và chất lượng cảm nhận.
Bao lâu thì share of search phản ánh vào doanh số?
Tuỳ ngành. Với hàng mua thường xuyên, khoảng trễ ngắn; với hàng giá trị cao như ô tô, bất động sản, khoảng trễ có thể vài tháng tới hơn một năm.
Thương hiệu mới chưa có lượt tìm kiếm thì làm sao?
Theo dõi lượt hiển thị truy vấn có tên mình trong Search Console và tăng dần nhận biết. Share of search có ý nghĩa khi thương hiệu đã có lượng tìm kiếm đủ đo.
Share of search là cách đo gián tiếp khả năng được nhớ ra lúc mua và là một phần của tài sản thương hiệu. Khi khách gõ tên bạn, kết quả họ thấy đầu tiên thường là hồ sơ doanh nghiệp, đánh giá và Google Business Profile; hãy chắc rằng những thông tin đó đầy đủ và đúng.
