Quy trình đánh giá
Cách ban biên tập chấm điểm DGTH, xếp hạng thương hiệu và duyệt đánh giá của khách hàng.
Điểm DGTH là gì
Điểm DGTH là điểm của ban biên tập, trên thang 10, tính từ năm tiêu chí cố định có trọng số. Mọi hồ sơ được đo bằng cùng một bộ tiêu chí, nên điểm của các thương hiệu so sánh được với nhau.
| Tiêu chí | Trọng số | Xét những gì |
|---|---|---|
| Uy tín pháp lý & minh bạch | 25% | Mã số thuế khớp tên pháp nhân, địa chỉ khớp đăng ký kinh doanh, công bố người đại diện, giấy phép còn hạn. |
| Chất lượng sản phẩm / dịch vụ | 25% | Trải nghiệm thực tế, chứng nhận, quy trình làm việc, phản hồi của khách hàng. |
| Chăm sóc khách hàng | 20% | Nghe máy và phản hồi trong ngày, kênh hỗ trợ trực tuyến, chính sách đổi trả – bảo hành. |
| Giá & chính sách | 15% | Bảng giá công khai, không phụ phí ẩn, khuyến mãi minh bạch. |
| Hiện diện & xử lý phản hồi công khai | 15% | Website, fanpage, Google Maps còn hoạt động; cách trả lời phản ánh công khai. |
Điểm tổng bằng tổng điểm từng tiêu chí nhân trọng số. Chưa chấm đủ năm tiêu chí thì hồ sơ chưa có điểm tổng — chúng tôi không công bố một con số dựa trên một nửa thông tin. Mỗi điểm tiêu chí có ghi căn cứ và ngày chấm.
Bảng xếp hạng
- Thứ hạng suy ra từ điểm: thương hiệu điểm cao hơn đứng trên. Bảng có thứ tự trái với điểm sẽ không được đăng.
- Một bảng có thể đặt trọng số riêng cho lĩnh vực của nó; khi đó bảng trọng số được in ngay trên trang.
- Mỗi bảng cần ít nhất 3 thương hiệu, trong đó ít nhất 3 thương hiệu đã chấm đủ điểm.
- Thương hiệu là đối tác thương mại được gắn nhãn ngay trên dòng của nó.
Đánh giá của khách hàng
- Thang 1–5 sao, tách riêng với điểm DGTH — hai con số không gộp vào nhau.
- Mọi đánh giá được duyệt trước khi hiện. Mỗi email đánh giá một thương hiệu một lần.
- Chúng tôi không xoá hay ẩn đánh giá tiêu cực theo yêu cầu của thương hiệu. Thương hiệu được trả lời công khai ngay dưới đánh giá.
- Đánh giá xúc phạm, lộ thông tin cá nhân, quảng cáo hoặc không liên quan tới trải nghiệm sẽ không được duyệt.
Cập nhật và đính chính
Thông tin sai hoặc đã cũ? Dùng ô “Báo thông tin chưa chính xác” cuối mỗi hồ sơ, hoặc trang Liên hệ. Ban biên tập kiểm chứng trước khi sửa. Xem thêm Chính sách biên tập.